Ob man das im offiziellen Forum ansprechen sollte, das für den Kunden nicht erkennbar ist, dass man EasySupport aktiviert haben muss?
Da muss ich dir zustimmen.
Geht mir genauso.
Aber dafür gibt’s ja Foren 
Da könnte ich 100te Beispiele aufzählen, was man als Telekom besser machen könnte.