Baluk
18. Mai 2021 um 14:00
82
Ich soll praktisch nach 12 Monaten das Gerät widerrufen per Email? Frag sich halt was ich widerrufen soll wenn nirgends der Mediareceiver oder Router aufgeführt ist.
Das Mietgerät erscheint unter Geräte und Dienste im Kundencenter und auch unter mehr → Verträge in der MMA.
Nein, ein Mietgerät widerruft man unter telekom.de/retoure
Baluk
18. Mai 2021 um 14:06
84
Maechschen:
Das Mietgerät erscheint unter Geräte und Dienste im Kundencenter und auch unter mehr → Verträge in der MMA.
Nein, ein Mietgerät widerruft man unter telekom.de/retoure
Ja da ist es nicht aufgeführt und Retoure.de Das ist das Problem.
Was steht unter Telekom.de/erleben/kundencenter/geraete
?
Was in der MMA unter Mehr und Verträge?
Baluk
18. Mai 2021 um 14:12
86
Der Router der mal bestellt wurde
Und vom Kundencenter dort ins Retourenportal springen klappt auch nicht?
Baluk
18. Mai 2021 um 14:20
88
Nö.
Der ist nirgends aufgeführt.
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Kurz
18. Mai 2021 um 14:25
90
So auch nicht (ich habe da nur den gekauften Stick)?
@Kurz
Die FAQ passt nicht richtig
@Baluk
Möchtest du den Router jetzt aktuell kündigen?
Funktioniert Telekom.de/retoure mit Lieferscheinnummer und PLZ?
Kurz
18. Mai 2021 um 14:30
92
Der Link wird da auch genannt.
Da wird aber der Normalo klicken, dass er ein Mietgerät kündigen möchte
Kurz
18. Mai 2021 um 14:33
94
Wir schreiben aneinander vorbei
Hab ich gar nicht gesehen, genau das wollte ich sagen:
Mietgeräte in der alten Welt werden mit Kundennummer gekündigt, in der neuen Welt dagegen mit Lieferscheinnummer, das verwirrt total, hatte mich auch verwirrt
Kurz
18. Mai 2021 um 14:40
97
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Baluk
18. Mai 2021 um 14:43
98
Maechschen:
Hab ich gar nicht gesehen, genau das wollte ich sagen:
Mietgeräte in der alten Welt werden mit Kundennummer gekündigt, in der neuen Welt dagegen mit Lieferscheinnummer, das verwirrt total, hatte mich auch verwirrt
Und da liegt anscheinend das Problem. Da kannst keinen Lieferschein eingeben, ausser bei 14 Tage Widerruf.
Naja ich werde es schon irgendwie packen, noch habe ich ja 3 Wochen Zeit
Kurz
18. Mai 2021 um 14:43
99
@Baluk , bitte meinen Screenshot entfernen!
PS: @Baluk , Danke.
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Genau das musst du auswählen, wenn du ein Mietgerät aus der neuen Welt kündigen möchtest
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