Offtopic Plauderthread

Kontaktiere am besten mal Telekom hilft, nicht, dass noch mehr schief hängt.

2 „Gefällt mir“

Das mache ich ab Mittwoch. Am Dienstag ist die Freischaltung - und dafür habe ich erstmal alles hier.

Tauchen die Geräte im Retoure Portal auf?

Ich habe noch keinen Onlinezugang eingerichtet. Hab es probiert - aber da stand, dass die Telefonnummer unbekannt sei. Aber ich hab eine von den drei auf der Auftragsbestätigung genommen… :man_shrugging:

Der Telekom Login geht erst, wenn der zu Bestand übergegangen ist.

retoure.telekom-dienste.de/miete bzw. retoure.telekom-dienste.de/fernabsatz war gemeint.

1 „Gefällt mir“

Dort steht:

Zu dieser Kombination aus Kundennummer und PLZ wurden keine Mietgeräte gefunden. Bitte prüfen Sie Ihre Eingabe noch einmal.

Bei diesem Link auch?
https://retoure.telekom-dienste.de/fernabsatz/

Auch die Retoure geht erst, wenn man einen Zugang zum Kundencenter hat.
Vorher sind die Mietgeräte auch nicht im Bestand.

Das stimmt so nicht.

Es muss immer die PLZ an die das Paket geschickt wurde dort eingegeben werden, vielleicht ist das der Fehler?

1 „Gefällt mir“

Mir geht es um Mietgeräte und nicht um Kaufgeräte. :wink:

Mein Bruder wollte seine Schwarze Box FB getauscht haben und gleich lieber eine in weiß haben. Es wurde eine Schwarze geliefert aber dafür eine neue weiße Box :smile::see_no_evil:
Im Shop meinte man, man findet dazu überhaupt nichts also wenn sie das zurück schicken wollen dann auf ihre Kosten wir können keine retoure ausdrucken zu einem nicht im System vorhandenen Gerät.

1 „Gefällt mir“

Die frage ist, ob das als VAS oder als Neuauftrag bestellt wurde, ergibt sich aus dem Lieferschein.

Da muss ich Maechschen zustimmen. Bei mir taucht die One nicht im Retoure Portal auf. Und ich habe Zugang zum Kundencenter seit 2008

Da auch nicht?
https://www.telekom.de/erleben/kundencenter/geraete/

Lieferscheinnummern habe ich aktuell nicht. Die Geräte liegen beim neuen Kunden an seiner neuen Adresse. Kann ich erst am Dienstag schauen. Und ja, natürlich habe ich die korrekte PLZ eingetragen. Da diese bei allen drei involvierten Adressen gleich ist, kann es hier auch zu keinen Verwechslungen führen.

Die one ist im neuen Kundencenter. Im regulären taucht die nicht auf.

Kommt drauf an…meine gemietete One ist dort aufgeführt.

Wie auch die restliche Hardware die ich zur Miete habe.

https://www.telekom.de/mein-kundencenter

1 „Gefällt mir“

Dann hast Du aber auch da bestellt und Versandkosten bezahlt?

Kommt ja drauf an, wo man bestellt hat.

Bestelldetails

Bestellnummer

2025431297
Bestelldatum

15.11.2022
Lieferscheinnummer

Gerätemiete

Status Gerätemiete

Aktiv
Beginn Miete

10.01.2023
Ende Miete

Mindestvertragslaufzeit

12 Monate

Da schon aber so kann man das Gerät nicht kündigen wenn es nicht im Retoure Portal auftaucht

Der Router kann nicht auftauchen im Portal. PLZ passt nicht zum AS und Kannst nur über das ThC lösen, anders hast keine Chance

1 „Gefällt mir“